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營銷服務
  • 服務宗旨
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  • 服務宗旨

以客戶為中心,難事留我,方便給您:堅持以客戶為中心,立即響應客戶要求,及時解決客戶需求,把最簡單的工作留給客戶,最複雜的工作交給我們,通過優質服務,實現供需雙方利益最大化,做到做一個項目,樹一面旗幟,交一批朋友。


  • 服務政策

公司堅持“三免服務”政策,即質保期内如産品本身出現質量問題,免費維修;無法維修的免費更換;質保期滿後終身免利潤有償服務即成本收費。


  • 服務标準

3、三檢服務

作業人員完成作業後,班組當天完成自檢;項目部每周對班組當周作業進行複檢;售後服務部每月對項目部工作進行抽檢。

4、三度服務

現場安裝,必須按國家标準、行業規範和公司制度要求,使垂直度、水平度和平整度達到合格标準。

5、三定服務

建立健全安全檢查制度,定期、定員、定措施開展安全檢查工作,及時消除安全隐患。

6、三不服務

堅持安全教育制度,提高安全防範意識,使員工明白“三不”服務原則,即:不傷害自己、不傷害别人嗎、不被别人傷害。


  • 服務要求

1、專業服務。專設客戶服務中心,服務電話:400-6079-160,,0791-88325768/88591305。人員齊備、技術精湛,配備專用的交通、通訊工具,24小時為客戶悉心守候。技術員經過專業培訓,并經考核合格,持證上崗。

2、限時服務。接到客戶維修通知後,2小時内響應;一般情況下,南昌市内4小時,江西省内8小時進入現場,江西省外,設辦事處的,12小時内進入現場,未設辦事處的,24小時進入現場。

3、終身服務:客戶一經購買本公司産品,便進入本公司終身服務網絡檔案,定期回訪,了解客戶需求,收集客戶問題,根據不同情況,不同時限開展售後服務。


  • 服務方式

1、培訓服務

我們在産品交付使用之前,為客戶安排産品的使用培訓,主要講解産品的功能及使用方法。在培訓中主要采用内容講解和實際操作的方式。

2、電話服務

客戶可以随時撥打公司24小時服務電話400-6079-160,或與公司各辦事處的服務人員直接通話聯系,服務人員随時解答客戶提出的常見問題。

3、現場服務

客戶在使用我公司産品過程中,遇到無法通過上述方式解決的問題是,客戶服務中心将安排售後服務工程師到客戶所在處進行現場指導和服務。


  • 服務内容

1、本公司負責目标區域市場各級消防基礎關系,保證在該區域獲得認可和支持,增強競争力;

2、本公司每年兩次培訓代理商營銷人員及現場管理人員(免費提供食宿及培訓資料);

3、各目标區域的重大項目,區域總經理協助參與商務談判,本公司給予技術标及商務标的制作服務;

4、重大項目,公司将給予項目保姆式服務,從上午接洽到項目驗收、交付,實行全過程支持;

5、每個訂單生産過程中,工廠均有專人全程對接,提供精準,快捷服務。


  • 服務承諾

我們不斷緻力于防火門窗類産品的開發與創新,使産品和服務質量始終處于業内領先水平,滿足客戶的需要,是我們永遠不變的追求,以客戶為關注焦點,努力提升“洪都”品牌形象,向客戶提供優質産品和優良服務,不斷提高客戶滿意程度,持續改進質量體系,實現“創一流企業,創一流服務”的承諾。

 

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